Samsung Galaxy Note 7 [Actu Smartphone] #23.01.17

Retour en arrière, à la mi-2016. Samsung commercialise son Galaxy Note 7 à la fin du mois d’août. Ce smartphone haut de gamme est un très bel appareil, bourré de technologie et doté d’un design très réussi. Il est encensé par la presse. Mieux, il se paye le luxe de sortir quelques semaines avant l’annonce de l’iPhone 7. Avec près de 2,5 millions d’appareils précommandés et prêt à être lancés dans le monde, on peut aisément parler de lancement réussi pour Samsung.

Quelques jours plus tard, les premiers cas d’explosion et d’embrasement de l’appareil commencent à apparaître sur la toile*¹. Ils viennent essentiellement d’Asie, puisque ce sont là que les premiers appareils ont été livrés. Quelques jours plus tard, ce sont des Américains qui se plaignent de cas d’explosion. Samsung réagit (relativement) vite et rappelle tous ses appareils. Il annonce alors changer qu’il va changer la batterie et renvoyer de nouveaux exemplaires, qui sont sûrs. Ces nouveaux appareils voient également leur batterie partir en fumée. Samsung décide alors de mettre fin au fiasco et rappelle définitivement tous ses Note 7.

On sait aujourd’hui très exactement ce qu’il s’est passé. Samsung a expliqué dans une conférence de presse parfaitement orchestrée avoir mené l’enquête pendant plusieurs semaines pour découvrir que les coupables n’étaient autres que les batteries des Galaxy Note 7. Pour ce faire, quelque 700 ingénieurs et deux sociétés d’expertises indépendantes ont observé quelque 200 000 appareils et 30 000 batteries pendant plusieurs mois.

Samsung ne s’est pas uniquement contenté de dévoiler les causes des explosions des Galaxy Note 7. Il a également fait son mea culpa et a annoncé qu’il allait désormais adopter une procédure de sécurité en huit étapes sur toutes les batteries de ses appareils mobiles. Passage au rayon X, test de durabilité, inspection visuelle, test de charge et décharge, etc., Samsung désire rassurer le consommateur et montrer qu’il ne refera plus la même erreur.